Dúvidas frequentes
Respostas diretas para ajudar você antes e depois da compra.
Como faço para comprar?
Escolha o produto, confira a descrição e selecione a variação desejada. Adicione ao carrinho, informe seus dados e confira o resumo antes de finalizar.
Qual é o prazo de entrega?
Consulte a estimativa informada para seu CEP antes de concluir a compra. O prazo depende do endereço, do produto e da modalidade de envio disponível.
Como sei o valor do frete?
Informe seu CEP no carrinho ou checkout. O valor e as opções de entrega disponíveis serão apresentados antes do pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
As opções habilitadas e as condições de parcelamento aparecem no checkout. Confira o valor total antes de confirmar.
Como acompanho meu pedido?
Use o link de acompanhamento enviado para o e-mail informado na compra. Após o envio, consulte também o código e o link de rastreamento disponibilizados para sua encomenda.
Posso alterar o endereço ou um item do pedido?
Entre em contato assim que perceber a necessidade de correção. Informe o número do pedido e a alteração desejada para verificarmos a etapa de processamento. Não é possível garantir alterações após o despacho.
Recebi um produto diferente, incompleto ou com problema. O que faço?
Fale com o atendimento e informe o número do pedido e o que aconteceu. Se possível, inclua fotos que ajudem a entender o problema. Não envie o produto de volta sem receber as orientações de devolução.
Como solicito uma troca ou devolução?
Envie sua solicitação para atendimento@usetudo.com.br, informando o número do pedido. Nossa equipe orientará o próximo passo, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Ainda preciso de ajuda.
Escreva para atendimento@usetudo.com.br. Para dúvidas sobre compras, tenha o número do pedido em mãos. Não envie senhas ou dados completos do cartão.